Top.Mail.Ru
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия
RUS ENG
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия

Чарджбэк Сбербанк

Сбербанк - один из наиболее благожелательно относящихся к процедуре чарджбэка банков. Сбер не ставит свои временные ограничения на оформление чарджбэка, вместо этого он действует сообразно нормам международных платежных систем.

Чарджбэк в Сбербанке

Сбербанк с недавнего времени сменил название на Сбер

Не так давно Сбербанк представил измененный логотип и название бренда на конференции Сбер Конф. Ребрендингом банка занималось креативное агентство Landor&Fitch в сотрудничестве с дизайнерскими студиями, такими как Media.Work, “Паратайп”, “Щука” и некоторыми другими.

Сбербанк - новый логотип

Новому логотипу предназначено было собрать воедино “СберАвто”, “СберМаркет”, “СберКлауд” и другие продукты экосистемы их компании. На конференции банк презентовал много новых сервисов, умных устройствах, голосовых помощниках (Сбер, Афина, Джой).
Глава Сбербанка Герман Греф объяснил, что новый лого компании символизирует то многообразие услуг, что теперь выполняет его компания. Кроме того, ребрендинг коснулся благоустройства отделений банка. Была запущена новая платформа Smart Market, принцип работы которой аналогичен App Store или Google Play.
Все эти и другие нововведения компании говорят о её стремлении получить статус крупнейшей экосистемы РФ. Это позволит Сберу увеличить как аудиторию, так и свои доходы.

Кратко о системе Chargeback в банке

Чарджбэк (от англ. chargeback) - это универсальный процесс отмены (оспаривания) денежной операции по карте, которая была совершена держателем в интернет-магазине или иной торговой точке. Проще говоря, это возврат потраченной денежной суммы на карту держателя. В большинстве случаев, этот процесс инициируется владельцем карты, но иногда инициатива исходит от банка.

В каких случаях клиенты обращаются по процедуре Chargeback

Ниже приведены наиболее частые случаи, из-за которых появляется необходимость в написании заявления на чарджбэк: 

  • продавцом по каким-либо причинам не был осуществлен refund (возврат платежа по просьбе клиента при покупке с карты)

  • при онлайн оплате произошло двойное списание денежных средств;

  • проставлены неправильные дата и/или время проведения операции перевода;

  • несовпадение подписи в счете и на карте;

  • с карты списана сумма за покупку, которую владелец карты в действительности не совершал;

  • деньги со счета были списаны, однако покупатель не получил оплаченные товар или услугу;

  • оплаченный товар не был доставлен или был доставлен не тот, который был изначально заказан;

  • покупатель остался не удовлетворен продуктом или услугой (к примеру, услуги были оказаны некачественно или не в полном объеме);

  • продавец не стал принимать товар обратно.

Особенности написания заявления о процедуре чарджбэка в Сбере 

Сбербанк - один из наиболее благожелательно относящихся к процедуре чарджбэка банков. Сбер не ставит свои временные ограничения на оформление чарджбэка, вместо этого он действует сообразно нормам международных платежных систем. Таким образом, подача заявления на чарджбэк возможна в течение 120 календарных дней с момента совершения транзакции. Кроме того, сотрудники данного банка часто идут на встречу клиентам и могут устанавливать сроки не с даты первого депозита, а со времени запроса вывода денежных средств со счетов брокера-мошенника.

Важный момент: инициировать процесс чарджбэка способен только банк-эмитет (банк, клиентом которого является обманутый человек).

Несмотря на то, что банк является одним из наиболее удобных для проведения процедуры chargeback, к сожалению, в нем тоже случаются отказы в приеме заявления на данную процедуру. Причина этого кроется в возможной неосведомленности сотрудников банка. Согласно законодательству РФ, банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления на чарджбэк. В случае отказа взять заявление, клиенту рекомендуется обратиться к администратору или старшему менеджеру. В крайнем случае - следует подавать заявление в другое отделение банка.

Подобные форс-мажорные ситуации могут происходить и при подаче заявления на чарджбэк онлайн. В таком случае могут прийти “отписки” - процесс возврата не одобренного заявления обратно. Но при этом в Сбере хорошо работает обратная связь, даже если клиенту пришла “отписка”, он всегда может уточнить в чем возникла ошибка и исправить её.

Чарджбэк в Сбербанк. Образец:

Заявление на чарджбэк сберОбразец заявление на чарджбэк сбербанкБланк заявления на чарджбэк
Скачать бланки заявлений на чарджбэк в сбербанке Вы можете по ссылке: Бланки

Как написать заявление на чарджбэк, чтобы его приняли? 

Чтобы увеличить шансы на успешное прохождение процедуры чарджбэка, рекомендуется тщательно собрать все необходимые документы и четко рассказать о происшествии. При этом нужно указать следующие данные: дата, сумма операции, номер транзакций, предоставить дока-ную базу (это может быть переписка с брокером или же запись вашего разговора). 

Как надо и не надо писать заявления на чарджбэк

Важно знать правила как написать заявления на чарджбэк. Оно пишется от руки на листе формата А4 или распечатывается на принтере и собственноручно подписывается. Не стоит использовать бумагу другого формата или использовать на бумаге копию подписи.

Общепринятая практика написания заявлений включает в себя нижеперечисленные данные:

  • Информация об адресате и заявителе

  • Наименование документа

  • Формулировка просьбы

  • Дата подачи заявления

  • Подпись

Не стоит использовать в заявлении ложные данные или предоставлять не весь необходимый объем информации.

При указании реквизитов банка нужно использовать свой банк, клиентом которого вы являетесь. Не нужно указывать данные иных банков.

Обращение к банку должно быть уважительным. Ситуацию нужно описать основательно, четко, без эмоций. Не нужно писать банку с претензиями, в грубой форме, или указывать информацию, не относящуюся к вашему основному вопросу. 

При подачи заявления приложите банковскую выписку. Используйте отсылку к правилам Платежных систем, чтобы сотрудники банка понимали, что вы осведомлены о своих правах. В противном случае, может быть соблазн отказать вам. 

Важно: банки обычно предлагают своим клиентам заполнять шаблонную форму заявления на специальных фирменных бланках. Рекомендуется воспользоваться таким бланком, но кроме того приложить уточняющую информацию и доказательную базу.

Заявление на чарджбэк в Сбербанке лучше подавать после консультации с юристами Щит и Меч

Компания “Щит и Меч правосудия” уже 7 лет помогает людям как в России, так и во многих странах за ее пределами возвращать денежные средства обманутым людям. Мы - команда профессионалов, которая успешно борется с большим количеством мошенников в сфере банковских карт.

Почему стоит довериться именно нам:

  • Берем дело “под ключ”( пишем не только заявление на чарджбэк в сбербанк, но и в другие структуры(Прокуратура, МВД, МПС)

  • Внимание и индивидуальный подход к каждому клиенту

  • Абсолютная прозрачность (камеры нашем сайте, информация про каждого сотрудника нашей компании, переписка с сотрудниками в режиме онлайн)

  • Более семи лет мы успешно боремся с мошенникам-брокерами

  • Проводим процедуру чарджбэка со всеми существующими платежными системами мира

  • Полная безоговорочная открытость нашей работы (наличие доступа к личному кабинету, в котором отражается весь процесс по делу клиента)

  • Высочайший % успешно проведенных процедур чарджбэка

и еще множество других выгодных отличительных черт компании “Щит и Меч правосудия”, которые указаны на нашем сайте.

Мы обязательно возвращаем деньги в 87 процентах случаях! Свыше 7,500 благодарных клиентов уже получили назад свои деньги благодаря сотрудничеству

Оставить коментарий

Похожие статьи

Нужна консультация о чарджбэке в Сбере

Просто оставьте заявку

Читайте также
1
Реальная стоимость чарджбэк по пунктам
Чарджбэк – один из наиболее популярных способов возврата денег от брокеров-мошенников. Процедура на первый взгляд, достаточно простая, но на самом деле, имеет множество подводных камней.
Часто инициация chargeback является не единственной, и параллельно необходимо проводить и другие меры давления на мошенников, чтобы вернуть свои деньги.
Подробнее
1
Ответы на частые вопросы по процедуре чарджбэк
Что такое чарджбэк? Как самому добиться возврата? Здесь мы собрали список наиболее часто задаваемых вопросов от наших клиентов.
Подробнее
1
Вся правда о чарджбэк-лохотроне Щит и Меч
Мы до этого момента не задавались вопросом работы с нашей репутацией в сети интернет, до тех пор пока нам не начали звонить клиенты и говорить, что вот на том сайте, вот на этом отзовике увидели плохие статьи и отзывы о нас.
Подробнее
1
Что же такое чарджбэк - рассказывают юристы
Ежегодно в России и странах СНГ происходит огромное количество преступлений связанных с интернет-мошенничеством и эта цифра растет год от года, а сумма убытков достигает огромных значений.
Подробнее
remove browser adware