Top.Mail.Ru
Пройди тест и получи«пошаговое руководство по проведению Чарджбэк»Вам доступен бонус
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия
RUS ENG
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия

Процедура chargeback в Сбербанке

Как сделать chargeback (чарджбэк) в Сбербанке? Как сделать процедуру «онлайн», через сайт банка?

Сбербанк в настоящее время является одним из наиболее лояльно относящихся к процедуре chargeback банков. По картам VISA Сбербанк, по статистике ЮК «Щит и меч правосудия», проводится больше всего возвратов денег от недобросовестных брокеров. Во многом это происходит благодаря клиентоориентированности банка и профессиональному подходу к требованиям своих клиентов. В этой статье мы разберем, как именно процедуру «Чарджбэк» проводит Сбербанк.

chargebacker.ru


Пару слов о chargeback (чарджбэк)

Чарджбэк – это один из действенных способов возврата денег от разного рода мошенников либо недобросовестных продавцов товаров и услуг. Следует вспомнить историю со злополучно разорившейся авиакомпанией «Трансаэро»: сотни клиентов банка тогда вернули деньги, переведенные по банковской карте Сбербанка для оплаты билетов. Вернули по процедуре чарджбэк в Сбербанке в досудебном порядке и без лишних бюрократических проблем. Интернет заполнен отзывами от людей, успешно вернувших деньги, в том числе от недобросовестных брокеров.

Чарджбэк это полностью легальная операция о которой молчат банки

Chargeback предусмотрен платежными системами (VISA, MasterCard, МИР), которые дорожат своей репутацией, а потому помогают держателям карт вернуть деньги, перечисленные мошенникам.

Chargeback-Process.jpg

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам через сбербанк?

Сбер относится к числу банков России, которые не устанавливают собственные сроки для оформления чарджбэка и руководствуются правилами международных платежных систем. Поэтому покупатель сможет подать претензии в течение 120 дней после того, как оплатил покупку или услугу. Также сотрудники идут на встречу при оформлении чарджбэка и могут установить сроки с обращения по выводу средств со счета недобросовестного брокера, а не со времени первого депозита.

Инициировать процесс может лишь банк-эмитент, выпустивший карту пострадавшего клиента. Поэтому важно, прежде чем вкладывать кредитные средства в того или иного инвестора, понять карту какого банка использовать, чтобы в случае спорной ситуации или мошенничества вернуть свои деньги обратно.

Сбербанк - один из самых лояльных банков в отношении возвратного платежа

Как уже было сказано, Сбербанк один из самых благоприятных банков, который работает с процедурой чарджбэк, однако и в нем нередки отказы в приеме самого заявления на эту процедуру.

Sberbank-SMS-Bank-Rossiya-22.jpg

Отказ в приеме заявления сотрудниками Сбербанка - банальное незнание

По закону РФ, банк не имеет права отказывать клиенту в приеме заявления. Однако в Интернете представлены сотни отзывов людей, подтверждающие именно такую проблему. В большинстве случаев это связано с некомпетентностью конкретного сотрудника, о процедуре чарджбэк либо не знают, либо не хотят брать на себя ответственность за прием документов.

Решение этой проблемы достаточно простое: если вы пришли написать заявление лично, то при отказе сотрудника принять заявку следует обратиться за помощью к руководителю банковской структуры, администратору или старшему менеджеру. Кто-то из них обязательно занимается данной процедурой и знает, как принимать подобные заявления. В противном случае придется писать заявление в другое отделение.

При подаче заявления «онлайн» также часто приходит ответ в виде так называемой «отписки». Сотрудникам банка гораздо проще найти причины для отказа в виде неточности в заявлении и отправить бланк обратно. Однако нужно отдать должное персоналу Сбербанка - они всегда выходят на обратную связь и готовы предоставить комментарий по всем ошибкам.

Именно поэтому так важно с самого начала собрать весь необходимый пакет материалов и достоверно и четко описать сложившуюся ситуацию: указать даты, суммы, номера финансовых операций, доказательства (например: подтверждение мошеннических действий в виде переписки с брокером).

Условия чарджбэка в Сбербанке

Чтобы вернуть переводы, отправленные мошенникам, платежи должны соответствовать определенным требованиям:

  • выполнены по картам Mastercard, VISA или МИР;
  • от физического лица на счет юридической компании;
  • с момента, как отправил деньги, до подачи заявления прошло не более 120 дней.

Если все условия соблюдены, переходим к основным этапам процедуры:

  1. Собрать документы, подтверждающие обязательства и договоренности другой стороны. Сюда относится договор, письма, подтверждающие регистрацию, и пользовательское соглашение на сайте. Их нужно сохранить в виде скриншотов.
  2. Представить доказательства. Следует подготовить скрины пополнений и счета в личном кабинете, отмены заявок на вывод денег на сайте организации-получателя. Сюда же можно отнести фото чеков из банкомата, выписку из онлайн-кабинета банковской структуры, отчет по кредитке.
  3. Написать претензию мошеннику. В ней необходимо отметить, какие товары и услуги, обещанные продавцом, вы не получили в магазине. После этого просить о расторжении договора и возврате средств за перевод. Делаем скриншот заявления.
  4. Если на почту придет ответ с прямым отказом или обвинениями в ваш адрес, результат сохраняем в виде скриншота.
  5. Заявление на чарджбэк. Заполнить бланк о спорном платеже, описать, с какой компанией сотрудничали и какие обещания не соответствуют действительности. Главное указать, какие обязательства не выполнил мошенник. Приложить все скриншоты в одном архиве и отправить в банк.
  6. Банковская организация принимает заявление. Скорее всего, первый раз компания пришлет «отписку», после чего придется отправить претензию повторно. Настаивайте, что получатель денег не выполнил своих обещаний и не идет на урегулирование вопроса. После долгой переписки банк согласится с аргументами и направит требование в банк-эквайер.
  7. Ответ от банка-эквайера. Сперва организация запросит объяснений у своего клиента и изучит представленные доказательства. Возможно, при мошенничестве сразу примет сторону держателя карты и оформит возврат. Однако, не исключен и отказ, после которого придется исправлять недостатки и снова подавать заявление.
  8. Арбитражная комиссия. Если после второго раза придет отказ, потребуется сделать все идеально и отправить заявление на рассмотрение арбитражной комиссии. За эту услугу взимается плата в соответствии с тарифами платежной системы.

Коментарии

Диана

Диана

04.12.2020 10:43

Лучше ходить в отделение сбербанка по вопросам чарджбэк, по электронке отвечают очень долго

Сергей

Сергей

08.12.2020 09:42

Очень полезная статья. Спасибо

Оставить коментарий

Похожие статьи

Хотите узнать больше о чарджбэке через Сбербанк?

Мы бесплатно проконсультируем Вас и вышлем все документы

Читайте также
Как вывести деньги с брокерского счета Сбербанк?
У брокерского счета Сбербанка много отличительных особенностей, основной из которых является вывод денежных средств клиентов. Как подать заявление на перевод и как вывести деньги с брокерского счета Сбербанк рассмотрим ниже.
Подробнее
Как выводить деньги с брокерского счета Тинькофф?
Заработок на финансовом рынке всегда предполагает определенные риски, но при этом тарифы выгодно отличаются от депозита, что и привлекает клиентов. Tinkoff предлагает современный подход к процессу инвестирования, ведь теперь инвестор может вкладывать доллары даже с мобильного аппарата.
Подробнее
RoboForex - вывод средств без комиссии
Клиентам брокера RoboForex доступен широкий выбор торговых активов и софтов, обучающие уроки и вывод заработанных средств без комиссии. Эта компания предлагает одни из самых привлекательных условий для вывода денег со счета, используя личный кабинет. Но имейте ввиду, что по причине отсутствия лицензии на осуществление данной деятельности компания может и не выполнить свои обязательства.

Чтобы снять депозит, на выбор представлено несколько способов, но вывод денег осуществляется быстро. Также у РобоФорекс выгодные размеры лимитов и комиссии.
Подробнее
Forex Club - вывод средств
На сегодняшний день Forex Club – это компания, которая существует в России более 20 лет и предлагает клиентам услуги интернет-трейдинга на рынке Форекс. За время своей деятельности организация переросла в международную развивающуюся компанию, которая обслуживает трейдеров со всего мира.
Подробнее
remove browser adware