Top.Mail.Ru
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия
RUS ENG
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия

Реакция банков на процедуру “Chargeback”

Реакция банков на процедуру “Chargeback”

Сама процедура возврата не представляет собой ничего сложного. Главное условие, чтобы клиент не пропустил сроки обращения. Чтобы начать чарджбэк, человеку необходимо обратиться в банк, выдавший ему карту. Там он пишет заявление в свободной форме на возврат средств (чарджбэк) и указывает причину, почему он хочет это сделать. В тексте заявления указывается возникшая проблема, контактные данные клиента, номер карты/счета и основания для выдвинутой претензии. Иногда к заявлению необходимо прикрепить копии документов, которые подтверждают личность и доказательство некачественной услуги/товара, мошеннических действий. Последнее оказывает значительное влияние на положительное решение. Однако, как показывает практика, банки не всегда готовы идти навстречу своему клиенту, выдвигая те или иные причины:

1) Отказ по причине того, что банк не вмешивается в договорные отношения между заказчиком и исполнителем услуги
2) Платежные системы (VISA, MasterCard, MIR), для которых действуют свои правила и причины оспаривания

Разберём каждую причину по отдельности:
1) Договорные отношения
Как правило, банк указывает на то, что не имеет право отвечать за исполнение или неисполнение предоставления товаров и услуг, однако в Международных правилах платежных систем указано, что процедура Chargeback включает в себя опротестование совершенных транзакций по оплате товаров и услуг, которые либо не были оказаны, либо оказались дефектными
2) Банк часто ссылается на то, что не имеет право доводить процедуру до отправки в Международные правила, потому что, согласно выданной лицензией от ЦБ РФ, есть внутренние правила выпуска платежных карт. Но не стоит забывать о том, что если изначально банк выпускает карты, которым присвоена та или иная платежная система, то он автоматически принимает установленные Международные правила платежных систем и должен им придерживаться.
При обращении в Юридическую Компанию «Щит и Меч Правосудия», люди могут быть уверены в том, что дело не закроется на том, что пришёл отказ от банка.
Нашей задачей является именно опротестование транзакций. Также мы своими отпадениями напоминаем банкам о том, что каждый человек вправе обратиться с требованием возместить свои денежные средства за оплаченную услугу. На каждый отказ Банка мы пишем несогласие, предоставляя выдержки из Правил платежных систем, указывающих на правомерность совершенных действий и на выполнение обязательств перед гражданами.
Почему банку не выгодно инициировать данную процедуру? Все потому что каждое обращение на международный уровень несёт свои убытки. На каждую опротестованную транзакцию открывается Диспут (спор) между Эмитентом (отправителем) и Эквайером (получателем), а так как недобросовестные брокеры находятся в офшорной зоне, соответственно и банк, обслуживающий эту компанию может находится далеко за пределами страны, в которой проживает пострадавший. Также не стоит забывать о Банковской Деятельности. За каждым Диспутом следит Центральный Банк РФ и проигрыши на международном уровне могут нанести определенный ущерб. С подобным случаем столкнулся один из банков Украины. Национальный банк Украины наложил штраф за укрывательство мошеннической компании.
Исходя из вышеизложенного, следует отметить, что не всегда банк отказывает в возврате. Каждый случай индивидуален и не стоит забывать о главном факторе инициирования процедуры Chargeback – времени. Для каждой платёжной системы предусмотрены сроки опротестования и если Вы сможете обратиться вовремя, то процент шанса на возврат потерянных Вами денежных средств увеличивается во много раз.
Читайте также
1
Финансовые регуляторы США и что они регулируют
Финансовые регуляторы США и что они регулируют
Подробнее
1
типы поставщиков ликвидности на Форекс!
типы поставщиков ликвидности на Форекс!
Подробнее
1
Что такое рынок Forex?
Что такое рынок Forex?
Подробнее
1
Что такое "Фишинг"? Как от него защитится?
Что такое "Фишинг"? Как от него защитится?
Подробнее
remove browser adware