Top.Mail.Ru
Пройди тест и получи«пошаговое руководство по проведению Чарджбэк»Вам доступен бонус
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия
RUS ENG
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия

Процедура chargeback в Тинькофф Банке

Как сделать chargeback (Чарджбэк) в Тинькофф Банке? Как вернуть деньги от Брокера?

Чарджбэк в Тинькофф Банке

Тинькофф занимает особое место в системе банковского сектора России. Кроме того, он также держит лидерские позиции на территории стран Центральной и Восточной Европы.

Применение современных технологий и постоянное совершенствование системы работы привели к значительному увеличению его клиентской базы.

Банк дорожит каждым клиентом и с пониманием относятся к таким моментам, когда клиенту требуется отмена транзакции и проведение возвратной операции – чарджбэка.

Чаще всего в такой ситуации оказываются пенсионеры, люди пожилого возраста. Эта особая категория клиентов банка. Пожилые люди - это «лакомый кусочек» для мошенников, которые различными способами выманивают у доверчивых пенсионеров их денежные средства.

Поэтому им, как и всем держателем дебетовых или кредитных карт, важно иметь исчерпывающую информацию о том, как проводится процедура чарджбэка.

Тематические ресурсы представляют не много оценок относительного инициации Тинькоффом данной процедуры. Мало того, эти мнения владельцев карт говорят о том, что держатели карт, в основном, имеют слабое представление о чарджбэке.

Как Тинькофф относится к запуску процедуры чарджбэка?

Эту процедуру руководств банка рассматривает как частный случай возврата, на который банк вынужден пойти, т.к. обязан удовлетворить требование владельца банковской карты.

Причины запроса на чарджбэк обычно бывают следующие:

  • С карты дважды списались деньги или сумма списания больше, чем требовалась;
  • Деньги списали с карты, срок действия которой истёк или она была заблокирована; в этом случае страдают интересы банка –эмитента (банка, осуществившего платёж);
  • Уровень оплаченной услуги крайне низкий или она не предоставлена совсем;
  • Транзакция отменена из-за обмана со стороны брокера – мошенника.

Сотрудники отдела спорных операций всегда готовы принимать жалобы владельцев карт, если они обоснованы и аргументированы. Банк отправляет жалобы на рассмотрение платёжным системам, которые и будут проводить расследование и выносить решение о возможности чарджбэка.

В ходе расследование у владельца карты запрашиваются подтверждающие документы. Если платёжная система удовлетворяет жалобу, Тинькофф Банк считает себя обязанным произвести возвратную операцию своему клиенту, или проще говоря проводит чарджбэк.

По каким причинам Тинькофф может отказать вам в процедуре чарджбэка.

Запрос на возврат денег или чарджбэк не приведет к желаемому результату, если:

· вы пропустили сроки платежа, установленные банком или платежной системой; Самая частая причина, по который Тинькофф Банка отказывает клиенту в возврате– истечение сроков для обращения. Поэтому важно запомнить, что МПС Visa устанавливает сроки для возврата платежей 540 дней!

· вы не указали цифровой код основания возврата средств, предусмотренный руководством платежной системы, или допустили в нем ошибку;

· у вас нет необходимого документального обоснования. Это может быть выписка по банковской карте, которую вы легко можете сделать в онлайн – режиме.

Эту справку обязательно нужно дополнить фактами, которые подтверждают, что продавец отказался добровольно возвратить деньги.

Тинькофф – это онлайн - организация и заявление об инициации чарджбэка возможно подать только онлайн.

Такая система онлайн – обращений минимизирует присутствие клиента в данном процессе и минимизирует возможные ошибки.

Чтобы процедура чарджбэка прошла успешно, нужно учесть следующие моменты:

· правильно и грамотно, а главное, вовремя оформить запрос;

· указать код (здесь важно быть внимательным и не допустить ошибок);

· приложить доказательства, что вы пытались решить вопрос с продавцом самостоятельно, но безуспешно: скриншоты, аудиозаписи;

· приложить выписку по банковской карте;

Как будет осуществляться возврат денег в Тинькофф банке?

Шаг 1. Тинькофф запускает процедуру чарджбэка электронным обращением к банку – эквайеру, который и проводил транзакцию оспариваемого перевода денег;

Шаг 2. Эквайер, если в этом есть необходимость, запрашивает объяснения у продавца. Информацию от продавца он может посчитать достаточной, чтобы отказать Тинькофф Банку (эмитенту).

Шаг 3. Эквайер может сразу отправить отказа на электронное обращение или выполнить возвратный платеж, не считая необходимым обращаться к продавцу за разъяснениями; Эмитент и эквайер стремятся решить вопрос на этапе доарбитражного урегулирования. В качестве третьего лица в этот процесс может привлекаться продавец товара или поставщик услуг.

Шаг 4. Если случай сложный и Тинькофф не может договориться с банком – эквайером, то Тинькофф Банк в праве обратиться к помощи арбитражной платежной системы.

Тинькофф, как пользователь международных платежных систем, обязан соблюдать их правила. И процедура по чарджбэку, которая имеет определенный алгоритм, является одним из них.

 Наименование карты   Чарджбэк Сроки чарджбэка Заявление на чарджбэк Процедура чарджбэк
 Карта Тинькофф Да от 60 до 120 дней Нужно обязательно Бесплатна для всех
 Карта тинькофф блек  Возможен от 40 до 240 дней Заявление
необходимо приложить
Бесплатна,
проводится всего 1 раз
по спорной транзакции
 Карта кредитная Тинькофф Возможен без ограничений от 40 до 120 дней  Да Бесплатна

Тинькофф заявление на чарджбэк


 Бланк заявления на чарджбэк Тинькофф 1 страница  Бланк заявления на чарджбэк 2 страница


Коментарии

Сергей Пронин

15.12.2020 11:26

Давно хотел узнать о чарджбэке в Тинькофф, но дефицит времени не давал полностью сосредоточиться на интересном для меня вопросе, а ведь я потерял более 120 тысяч у брокера-мошенника 777 Capital. Мой куратор Владислав очень помог мне разобраться в тонкостях чарджбэка и благодаря его бесплатной консультации я провел процедуру сам.

Оставить коментарий

Похожие статьи

Хотите провести чарджбэк в Тинькофф самостоятельно?

Просто оставьте заявку и мы вышлем Вам инструкцию


remove browser adware