8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия
RUS ENG
8 (800) 600 16 17 Бесплатная горячая линия

Правила и условия оказания юридических услуг

Данные о юридическом лице, оказывающем услуги

Наименование организации: ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» – общество с ограниченной ответственностью «Юридическая компания «Щит и Меч».

Почтовый и юридический адрес: 420107, Россия, г. Казань, ул. Островского, д. 87, оф. 519.

Банковские реквизиты:

ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"

р/с: 40702810207500001411

к/с: 30101810845250000999

БИК: 044525999

ИНН БАНКА: 7706092528

КПП: 770501001

ОГРН: 1027739019208

Контактный телефон: 8 (800) 600 16 17 (бесплатная горячая линия).

Электронная почта: info@chargebacker.ru

Описание и стоимость юридических услуг по возврату денежных средств по программе «чарджбэк»

Услуга по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» – это процедура оспаривания денежных переводов банком-эмитентом (банк, выпустивший и обслуживающий банковскую карту клиента), предусмотренная Международными Платежными Системами Visa, MasterCard (Maestro). При положительном результате оспаривания денежного перевода банком-эмитентом, сумма платежа без дополнительного распоряжения со стороны получателя (банка-эквайера) списывается с последнего и возвращается плательщику.

ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» оказывает юридические услуги по возврату денежных средств заказчика на основании договора, заключенного с заказчиком, и технического задания, по программе «чарджбэк» по оплаченным безналичным путем товарам или услугам.

Стоимость оказания юридических услуг по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» зависит от выбранного тарифного плана. Компания ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» предлагает 4 тарифных плана для своих клиентов:

  • «Трейдер». Единоразовый платеж – 24 900 российских рублей* + 30%** от суммы возвращенных средств на карту клиента. Перечень услуг по плану «Трейдер»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7;
    • предоставление персонального менеджера.
  • «Инвестор». Единоразовый платеж – 31 500 российских рублей* + 25%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
    Перечень услуг по плану «Инвестор»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7;
    • предоставление персонального менеджера;
    • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ».
  • «Стратег». Единоразовый платеж – 39 900 российских рублей* + 20%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
    Перечень услуг по плану «Стратег»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7;
    • предоставление персонального менеджера;
    • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ»;
    • сбор и отправка документов в банк за 72 часа после подписания договора и проведения оплаты за оказание услуг.
  • «Приоритет». Единоразовый платеж – 64 900 российских рублей* + 15%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
    Перечень услуг по плану «Приоритет»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7
    • предоставление персонального менеджера;
    • составление заявления на Chargeback генеральным директором компании;
    • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ»;
    • сбор и отправка документов в банк за 24 часа после подписания договора и проведения оплаты за оказание услуг;
    • приоритет в составлении и отправке документации для опротестования транзакций, а также оказании консультационных и информационных услуг.

*Сумма без учета 20%-ной скидки, предоставляемой в течение 3-х дней с момента получения предложения от компании ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ».

**Процентная часть оплачивается после успешного завершения дела. Процентная часть указана без учета скидки, предоставляемой в течение 3-х дней с момента получения предложения от компании ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ»

Правила и условия оказания юридических услуг по программе «чарджбэк»

ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» в соответствии с заключенным договором по заданию заказчика оказывает юридические услуги по возврату его денежных средств по программе «чарджбэк» по оплаченным товарам (услугам) совершенным безналичным путем.

Оказываемые юридические услуги по программе «чарджбэк» включают в себя 2 части:

  • Составление и отправка документации для опротестования транзакций. Эта часть включает в себя:
    • Проведение анализа предоставленных заказчиком документов.
    • Определение и формирование правовой позиции по делу для составления необходимой документации.
    • Осуществление сбора и формирование доказательной базы.
    • Составление заявления на опротестование транзакций по форме банка либо платежной системы.
    • Составление заявления в свободной форме с описанием причины оспаривания операций по правилам международных платежных систем Visa International и MasterCard.
    • В случае необходимости составление второстепенных документов при отказе банка проводить опротестование транзакций.
    • Составление претензии в банк заказчика и жалобы в Центральный Банк Российской Федерации при явных нарушениях правил МПС Visa International и MasterCard и отказе в дальнейшем расследовании.
    • Осуществление переписки с банком, предоставление необходимых документов.
    • Осуществление переписки с продавцом/торговой точкой, предоставление необходимых документов.
    • В случае необходимости, для скорейшего рассмотрения дела, составление запросов в надзорные органы и финансовые регуляторы.
    • В случае нарушения установленных сроков рассмотрения обращения заказчика банком, составление и отправка дополнительных документов.
  • Оказание консультационных и информационных услуг в рамках программы «чарджбэк».
    Эта часть включает в себя:
    • Предоставление инструкции заказчику по переговорам с третьими лицами, в том числе с банками и продавцом/торговой точкой.
    • Передачу заказчику информации, поступившей ему от третьих лиц, в том числе от банка и продавца/торговой точки.
    • Информирование клиента об отправке документов в адрес продавца/торговой точки.
    • Информирование заказчика об отправке документов в адрес банка.
    • Ежемесячное информирование заказчика о сроках рассмотрения дела.

Пакет документов для опротестования транзакций по программе «чарджбэк» составляется и направляется в банк сотрудником ЮК «ЩИТ И МЕЧ» до трех отказов Банка/Платежной системы по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств.

Консультация клиента осуществляется до момента возврата оспоренных транзакций заказчику либо отказа банка/платежной системы в третий раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

Описание процедур и способов заказа, оплаты, получения, возврата услуги

Заказать юридические услуги ЮК «ЩИТ И МЕЧ» по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» можно по телефону 8 (800) 500-30-25, либо оставив заявку на сайте chargebacker.ru и осуществив заказ при разговоре с менеджером. Также можно произвести заказ онлайн на сайте chargebacker.ru и оплатить его банковской картой.

Достижение договоренности об организации процедуры возврата денежных средств заказчика по программе «чарджбэк» и оказании консультационных услуг подтверждается подписанием договора и технического задания, предоставленного исполнителем.

Оплата юридических услуг ЮК «ЩИТ И МЕЧ» по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» по оплаченным безналичным путем товарам или услугам производится через банковские реквизиты, указанные в договоре, предоставленном исполнителем. Либо оплата онлайн посредством банковской платежной карты на сайте chargebacker.ru

Услуги считаются оказанными с момента возврата оспоренных транзакций заказчику либо отказа банка/платежной системы в третий раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

Возврат услуги производится в течении 15 дней, если за это время юридической компанией «ЩИТ И МЕЧ» не было подано первичное заявление на чарджбек в банк.

Порядок и условия отказа от услуги и возврата средств

Отказ от оказания услуги производится расторжением договора по инициативе заказчика или исполнителя путем уведомления в письменном виде за 30 дней.

При расторжении подписанного договора по инициативе исполнителя заказчику возвращается полная стоимость услуг, оплаченная им в соответствии с выставленным счетом.

В случае расторжения договора по инициативе заказчика, возврат денежных средств по оплаченным услугам не производится.

Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 3-15 дней в зависимости от банка-эмитента. Возврат можно произвести на сайте в разделе «Возврат денежных средств».

Условия и ограничения по оказанию услуг

Юридическая компания «ЩИТ И МЕЧ» оказывает юридические услуги по программе «чарджбэк» только в случаях, когда покупка производилась напрямую через платежную карту в адрес продавца/торговой точки.

Юридические услуги по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» НЕ оказываются в случае, если:

  • Покупка осуществлялась с помощью банковского перевода, swift перевода, через платежные системы Qiwi и т.п.
  • Сумма ущерба составляет менее 100 000 российских рублей.
  • С момента оплаты денежных средств заказчиком в адрес продавца/торговой точки прошло более 540 дней.
  • Заказчик самостоятельно подавал заявление по опротестованию транзакций в банк, и с момента получения отказа от банка прошло более 14 дней.

Меры по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» с использованием Банковских платежных карт Visa, MasterCard. Банк обеспечивает безопасность обработки конфиденциальных данных Держателей карт в Процессинговом центре, с учетом требований международных Платежных систем по безопасности карточных данных Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» по защищенному каналу. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте, вы должны будете вариант оплаты картой, при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты, а вы автоматически будете перемещены на наш сайт. При этом система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации вы сможете повторить процедуру оплаты.


На главную
remove browser adware